Proyecto de mejora de clima laboral para el personal de Unidad Paciente Critico Adulto Clínica Puerto Montt, Los Lagos, Chile

Abstract

INTRODUCCION: El clima organizacional y satisfacción laboral son variables que se relacionan con el bienestar de las personas en su trabajo, su calidad de vida laboral, motivación y en consecuencia intervienen en el rendimiento de la persona. Es necesario contar con un clima organizacional positivo y constructivo, lo cual contribuirá a reducir el estrés profesional, el agotamiento y mejora la satisfacción laboral. OBJETIVO: Analizar resultados de medición de clima laboral y creación de un plan de intervención para mantener un clima laboral saludable. MÉTODO: Al evaluar los resultados de la encuesta de clima laboral institucional las variables más bajas son: competencia de liderazgo, el apoyo, permitir la participación y satisfacción por la empresa. A través de un árbol de problema se identificaron las causas y efectos más importante que son las que se intervienen en este plan de mejoramiento continuo. RESULTADOS: A través de la implementación de un plan de intervención, se espera mejorar estos indicadores de clima laboral, los cuales serán evaluados en diciembre del 2023. CONCLUSIÓN: La mejora de clima laboral es un pilar en la cultura organizacional de instituciones de salud, puesto que mantiene la productividad y permite el cumplimiento de metas propuestas. Con la implementación de este proyecto de mejora, se mantendrá niveles altos de clima laboral en el servicio de Unidad de paciente crítico, Clínica Puerto Montt.

INTRODUCTION: The organizational climate and job satisfaction are variables that are related to the well-being of people at work, their quality of work life, motivation and consequently intervene in the person's performance. It is necessary to have a positive and constructive organizational climate, which will contribute to reducing professional stress, burnout and improving job satisfaction. OBJECTIVE: Analyze work environment measurement results and create an intervention plan to maintain a healthy work environment. METHOD: When evaluating the results of the work environment survey, the lowest variables are leadership competence, support, allowing participation and satisfaction with the company. Through a problem tree, the most important causes and effects that are involved in this continuous improvement plan were identified. RESULTS: Through the implementation of an intervention plan, it is expected to improve these work environment indicators, which will be evaluated in December 2023. CONCLUSION: Improving the work environment is a pillar in the organizational culture of health institutions since it maintains productivity and allows the fulfillment of proposed goals. With the implementation of this improvement project, high levels of work environment will be maintained in the Critical Patient Unit service, Puerto Montt Clinic.