Mejora de proceso: optimización de picking, sorting y packing para venta multicanal de ecommerce Empresa Comercial Tribanda Limitada

Abstract

El presente Proyecto de Título se centra en el análisis y mejora de la logística interna (Picking, Sorting y Packing) de una empresa dedicada a la comercialización de productos electrónicos de consumo a través de canales Online. El contexto actual, marcado por una alta competitividad y demandas fluctuantes, ha evidenciado problemas operativos asociados a variaciones no previstas en el volumen de pedidos, lo que impacta negativamente la precisión en el armado de solicitudes, la eficiencia en el uso de recursos y la capacidad de respuesta ante nuevos requerimientos del cliente. Con el propósito de abordar estas dificultades, el estudio realiza un diagnóstico detallado del proceso logístico, identificando cuellos de botella, errores frecuentes y factores críticos que limitan el desempeño. A partir de este análisis se desarrolla una propuesta de mejora que considera la implementación de herramientas de ingeniería industrial y técnicas de simulación. Dichas metodologías permiten cuantificar el impacto potencial de las intervenciones, evaluando indicadores clave como la reducción en la tasa de errores, el incremento de la productividad óptima y la optimización de los costos operativos. La propuesta resultante busca establecer un flujo de trabajo más escalable, adaptable a cambios repentinos en la demanda y orientado a la obtención de beneficios tangibles. Entre estos destacan el aumento de la competitividad, la mejora en la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de la rentabilidad. Al ofrecer una visión integral de la situación actual, las posibilidades de mejora y las implicancias económicas y estratégicas del rediseño logístico, este proyecto sienta las bases para una toma de decisiones informada y alineada con la dinámica del mercado de la electrónica de consumo en el comercio electrónico.

This Project focuses on analyzing and improving the internal logistics processes (Picking, Sorting, and Packing) within a company that sells consumer electronics through Online channels. The current environment, characterized by intense competition and fluctuating demand, has exposed operational challenges resulting from unexpected variations in order volumes. These issues negatively impact order accuracy, resource utilization efficiency, and responsiveness to evolving customer requirements. To address these difficulties, this study conducts a detailed assessment of the logistics process, identifying bottlenecks, recurring errors, and critical factors that limit performance. Based on these findings, a comprehensive improvement proposal is developed, incorporating industrial engineering tools and process simulation techniques. These methodologies make it possible to quantify the potential effects of the interventions, evaluating key indicators such as error rate reduction, increased optimal productivity, and the optimization of operating costs. The resulting proposal aims to establish a more scalable workflow that can adapt to sudden demand changes, ultimately driving tangible benefits. These include enhanced competitiveness, improved customer satisfaction, and strengthened profitability. By providing an integrated view of the current situation, potential improvements, and the economic and strategic implications of logistic redesign, this project supports informed decision-making aligned with the dynamic consumer electronics market.