Diseño de un modelo de gestión de inventario en las asignaciones de activos para el área de planificación central de la dirección de operaciones en la empresa Komatsu Chile S.A

Abstract

La empresa es líder en sus ámbitos de negocio, brindando productos y repuestos para industrias como la minería, construcción y forestal. En un escenario donde la actividad minera se constituye como una de las principales actividades económicas del país, Komatsu Chile se ha consolidado como uno de los principales socios estratégicos en proveer de equipos, repuestos y servicios a la pequeña, mediana y gran minería chilena. Komatsu Chile ha logrado una importante presencia de marca en las grandes mineras chilenas, transformándose además en la empresa con mayor experiencia en contratos de servicios de mantención a flotas de equipos mineros, en particular en nuevos proyectos. Actualmente Komatsu Chile tiene equipos en los principales yacimientos mineros del país. Es fundamental tener un equipo calificado para cumplir las necesidades de los clientes tanto a nivel de negocio como a nivel tecnológico, constantemente se presentan oportunidades y desafíos para entregar el mejor servicio a los clientes, sobre todo en el ámbito minero. Donde los contratos de mantenimiento le permiten al cliente externalizar sus necesidades de manutención de equipos, mayor confiabilidad y una óptima planificación. Es una solución rentable que ayuda a las empresas a maximizar la vida útil de sus máquinas Komatsu y a garantizar su rentabilidad a largo plazo. La experiencia adquirida a lo largo de nuestra historia se procesa en una base de datos en constante crecimiento que permite analizar tendencias y adelantarnos en las necesidades de mantenimiento de los equipos. Además de disponer de la recuperación de componentes defectuosos para convertirlos “como nuevos” con la misma garantía y durabilidad. Su relación, precio, calidad y reutilización de piezas y partes, los hace muy competitivos en el mercado y permiten la disminución de desechos al medio ambiente. Los problemas sobre la distribución de inventario de estos activos a nivel nacional provocan en ocasiones que no se disponga en tiempo y forma el recurso para suplir la necesidad de nuestros clientes al instante, por lo que se hace indispensable cumplir con esta necesidad y entregar una solución óptima que brinde la seguridad a nuestros clientes del acceso al inventario de forma inmediata para cumplir con las actividades de mantención en sus equipos. En el presente informe se pretende identificar las causas que provocan la actual distribución del inventario y a través de la optimización asegurar el recurso para los clientes y la continuidad operacional de sus equipos para sus procesos productivos y rentabilidad de los contratos.

The company is a leader in its business areas, providing products and spare parts for industries such as mining, construction and forestry. In a scenario where mining is one of the main economic activities in the country, Komatsu Chile has established itself as one of the main strategic partners in providing equipment, spare parts and services to small, medium and large Chilean mining companies. Komatsu Chile has achieved an important brand presence in large Chilean mining companies, becoming also the company with the most experience in maintenance service contracts for mining equipment fleets, particularly in new projects. Komatsu Chile currently has equipment in the main mining deposits in the country. It is essential to have a qualified team to meet the needs of customers both at a business and technological level, opportunities and challenges constantly arise to provide the best service to customers, especially in the mining field. Where maintenance contracts allow the customer to outsource their equipment maintenance needs, increased reliability and optimal planning. It is a costeffective solution that helps companies maximize the service life of their Komatsu machines and ensure their long-term profitability. The experience gained throughout our history is processed in a constantly growing database that allows us to analyze trends and anticipate equipment maintenance needs. In addition to the recovery of defective components to convert them “as new” with the same guarantee and durability. Their relationship, price, quality and reuse of parts and pieces, make them very competitive in the market and allow the reduction of waste to the environment. The problems on the distribution of inventory of these assets at national level sometimes cause that the resource is not available in time and form to meet the needs of our customers instantly, so it is essential to meet this need and deliver an optimal solution that provides security to our customers access to inventory immediately to meet the maintenance activities in their equipment. This report aims to identify the causes that cause the current distribution of inventory and through optimization ensure the resource for customers and operational continuity of their equipment for their production processes and profitability of contracts.