Ruta humanizada paciente hemato-oncológico adulto en atención unidad quimioterapia ambulatoria Hospital Hernán Henríquez Aravena, Temuco

Abstract

Introducción: El Hospital Hernán Henríquez Aravena de Temuco, integrante de la macro red extremo sur de la red oncológica nacional, se distingue por su enfoque autogestionado y su compromiso con la prestación de atención de calidad. En este contexto, la humanización se erige como un pilar fundamental de sus directrices estratégicas. Aunque la unidad de quimioterapia ambulatoria adulto comparte este principio en la atención a los pacientes, carece de un protocolo que regule y unifique los criterios de actuación en materia de cuidados humanizados. Objetivo: El presente estudio tiene como propósito diseñar un protocolo destinado a estandarizar el trato y los cuidados humanizados que deben recibir las personas a lo largo de su trayectoria en la unidad de quimioterapia ambulatoria. Metodología: Para identificar y priorizar las causas principales que subyacen a las disparidades en la prestación de atención, se emplearon la técnica de grupo nominal y la matriz decisional. Resultados: Como resultado de este proceso, se ha elaborado un protocolo que establece pautas claras para el trato y los cuidados humanizados, proporcionando así una guía para el equipo de salud en la unidad de quimioterapia ambulatoria. Conclusiones: La implementación de cuidados humanizados se sustenta en tres pilares fundamentales: el perfil del personal, la infraestructura y la organización. En consecuencia, se destaca la imperiosa necesidad de protocolizar estos cuidados, así como el papel crucial que desempeñan las Enfermeras de Práctica Avanzada en su implementación y evaluación, a través del seguimiento de indicadores específicos. Se proyecta la evaluación de estos resultados para la segunda fase de este plan de mejora.|

Introduction: The Hernán Henríquez Aravena Hospital in Temuco, a member of the far south macro network of the national oncology network, is distinguished by its self-managed approach and its commitment to the provision of quality care. In this context, humanization is a fundamental pillar of its strategic guidelines. Although the adult outpatient chemotherapy unit shares this principle in patient care, it lacks a protocol that regulates and unifies the criteria for action in terms of humanized care. Objective: The purpose of this study is to design a protocol aimed at standardizing the treatment and humanized care that people should receive throughout their stay in the outpatient chemotherapy unit. Methodology: To identify and prioritize the main causes underlying disparities in the provision of care, the nominal group technique and the decisional matrix were used. Results: As a result of this process, a protocol has been developed that establishes clear guidelines for humanized treatment and care, thus providing guidance for the health care team in the outpatient chemotherapy unit. Conclusions: The implementation of humanized care is supported by three fundamental pillars: staff profile, infrastructure and organization. Consequently, the imperative need to protocolize this care is highlighted, as well as the crucial role played by Advanced Practice Nurses in its implementation and evaluation, through the monitoring of specific indicators. The evaluation of these results is planned for the second phase of this.