Diseño de una propuesta de mejora en la gestión logística de Herbalife Chile mediante la implementación de un sistema pick-to-Light.

Abstract

El presente proyecto busca diseñar una propuesta de mejora para el proceso de preparación de pedidos en el centro de distribución de Herbalife Chile, mediante la implementación de un sistema Pick-to-Light (PTL). Esta tecnología apunta a reducir errores de picking, mejorar trazabilidad y precisión de inventario, eliminando ineficiencias para una operación más ágil, confiable y moderna. El Capítulo 1 contextualiza el problema y define sus objetivos y alcance. El Capítulo 2 establece el marco teórico, abarcando gestión de almacenes, tecnologías de picking (Lean Logistics, Six Sigma) y herramientas de análisis clave. El Capítulo 3 diagnostica el proceso de picking actual, identificando y cuantificando los problemas, además de jerarquizar sus causas raíz. El Capítulo 4 detalla la propuesta PTL, describiendo sus componentes, funcionamiento, beneficios esperados y un plan de implementación completo. El Capítulo 5 evalúa la viabilidad económica. Presenta los costos de implementación y beneficios proyectados, destacando un ROI del 69% al segundo año y un punto de equilibrio en 17-18 meses, lo que confirma su solidez. El Capítulo 6 concluye con hallazgos clave y recomendaciones estratégicas para asegurar la sostenibilidad del sistema. Este trabajo ofrece una solución concreta, viable y estratégica para Herbalife Chile, modernizando su logística, fortaleciendo la calidad operativa y mejorando la experiencia del distribuidor.

This project aims to design an improvement proposal for the order picking process at Herbalife Chile's distribution center, through the implementation of a Pick-toLight (PTL) system. This technology seeks to reduce picking errors, improve traceability and inventory accuracy, eliminating inefficiencies for a more agile, reliable, and modern operation. Chapter 1 contextualizes the problem and defines its objectives and scope. Chapter 2 establishes the theoretical framework, covering warehouse management, picking technologies (Lean Logistics, Six Sigma), and key analysis tools. Chapter 3 diagnoses the current picking process, identifying and quantifying its problems, in addition to prioritizing root causes. Chapter 4 details the PTL proposal, describing its components, operation, expected benefits, and a complete implementation plan. Chapter 5 evaluates the economic viability, presenting implementation costs and projected benefits, highlighting a 69% ROI by the second year and a break-even point between 17 and 18 months, which confirms its financial solidity. Chapter 6 concludes with key findings and strategic recommendations to ensure the system's sustainability. This work offers a concrete, viable, and strategic solution for Herbalife Chile, modernizing its logistics, strengthening operational quality, and improving the experience of its distributors.