Diseño de un sistema de gestión de inventarios para minimizar quiebres de stock en el Hospital del Salvador

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad diseñar un sistema integral de gestión de inventarios orientado a minimizar los quiebres de stock de insumos clínicos en el Hospital del Salvador, establecimiento público de alta complejidad de la red de salud chilena. A través de un diagnóstico detallado de la situación actual se identificaron problemáticas como la falta de integración de sistemas de información, el exceso de procesos manuales, la ausencia de políticas dinámicas de stock y la limitada trazabilidad en la cadena de suministro. Estas deficiencias generan sobrecostos, riesgos de desabastecimiento y afectan directamente la continuidad de la atención clínica. La propuesta metodológica se sustentó en modelos de gestión de inventarios bajo demanda incierta, herramientas de mejora continua (Ishikawa, Pareto, matriz de Eisenhower y análisis AS IS/TO BE), así como en la clasificación ABC/XYZ aplicada a 1.957 insumos con base en datos históricos. Se diseñaron nuevas políticas de stock segmentadas por criticidad y rotación, integradas a un módulo WMS dentro del ERP hospitalario, complementadas con el uso de pistolas lectoras GS1-128 y un sistema de almacenamiento caótico. El análisis costo-beneficio proyecta un ahorro anual de 1.133 UF, con una relación beneficio-costo de 1,27 en el primer año y 2,63 a partir del segundo, evidenciando la viabilidad financiera de la propuesta. Los resultados esperados incluyen la reducción de quiebres y sobreabastecimientos, optimización de recursos financieros y operativos, mejora en la trazabilidad y una mayor confiabilidad en la planificación de la demanda. Además, se prevén beneficios cualitativos que impactan en tres niveles: mayor eficiencia y motivación del personal logístico, seguridad y continuidad en la labor clínica, y mejor atención para los pacientes. En síntesis, el proyecto constituye una hoja de ruta para transformar la gestión logística hospitalaria desde un modelo manual y reactivo hacia un sistema moderno, automatizado y sostenible, alineado con las exigencias de la salud pública en Chile.