Proyecto de mejora para los procesos de impresión de los documentos: COA y FDS, para pedidos que se preparan en el área de packing del centro de distribución de la empresa Merck KGaA Chile

Abstract

El trabajo presenta un proyecto de mejora para los procesos de impresión de documentos COA (certificados de análisis) y FDS (fichas de datos de seguridad) en el proceso de packing sin interferir en el sistema SAP ERP del centro de distribución de Merck Chile, enfocado principalmente en el cliente, mejorando la preparación de sus pedidos en el área de packing. El objetivo es implementar un diseño automatizado y más breve que reduzca la cantidad de impresiones necesarias en el proceso, lo que disminuirá significativamente los costos en papel y el mantenimiento de las impresoras impulsando la mejora continua y apoyando a la infraestructura digital generando una diferenciación tecnológica frente a la competencia. Merck, con presencia en más de 66 países y más de 65,000 empleados, es una empresa con aproximadamente 350 años de historia que ofrece productos y servicios innovadores para investigadores y científicos. En Chile, opera en diversas áreas, incluyendo Cuidado de la Salud, Ciencias de la Vida y Productos Especializados. Actualmente, los operarios no pueden identificar si deben imprimir las COA y FDS para los clientes, lo que genera un costo elevado debido a la impresión innecesaria de documentos. Con el apoyo de ingenieros civiles industriales, se busca mejorar la estrategia del negocio cumpliendo con los pilares de la compañía, también busca aumentar la gestión de la calidad y la competitividad, asegurando productos de calidad y un ambiente laboral sostenible. El proyecto utilizará herramientas de ingeniería para optimizar el proceso de packing, reducir pérdidas y beneficiar a los trabajadores y a la empresa Merck. Se realizará un análisis de la problemática para proponer un diseño óptimo y se evaluará la viabilidad económica de la mejora.

This project presents an improvement project for the printing processes of COA (certificates of analysis) and SDS (safety data sheets) documents in the packing process without interfering with the SAP ERP system of the Merck Chile distribution center. The project focuses primarily on customers, improving order preparation in the packing area. The objective is to implement an automated and shorter design that reduces the number of printouts required in the process. This will significantly reduce paper and printer maintenance costs, driving continuous improvement and supporting the digital infrastructure, generating technological differentiation from the competition. Merck, with a presence in more than 66 countries and more than 65,000 employees, is a company with approximately 350 years of history that offers innovative products and services to researchers and scientists. In Chile, it operates in various areas, including Healthcare, Life Sciences, and Specialty Products. Currently, operators are unable to determine whether they should print the Order of Purchase Orders and Delivery Documents (SDS) for customers, resulting in high costs due to unnecessary document printing. With the support of industrial civil engineers, the company aims to improve the business strategy by meeting the company's core principles. It also seeks to increase quality management and competitiveness, ensuring quality products and a sustainable work environment. The project will use engineering tools to optimize the packing process, reduce losses, and benefit workers and Merck. A problem analysis will be conducted to propose an optimal design, and the economic feasibility of the improvement will be assessed.