Análisis del sistema, capacidad y demanda del Servicio de Orientación Médico y Estadístico del Centro de Salud Familiar Chiguayante por medio de escenarios simulados

Abstract

El objetivo de un Centro de Salud Familiar, desde ahora CESFAM, es contribuir a mantener sana su población a cargo, ejerciendo un rol copartícipe con la comunidad en el cuidado de salud de sus familias, principalmente a través de la promoción, prevención y fortalecimiento del autocuidado. Es por esto que realizar un análisis para evaluar el impacto por la demanda de horas de atención dentro del Servicio de Orientación Médico y Estadístico, desde ahora SOME, resulta fundamental para la identificación de falencias en el servicio y así buscar la mejora de estas. Es aquí donde interviene la Simulación, softwares como SIMIO ayudan a encontrar soluciones a estos eventos aleatorios, mostrando las variables más incidentes que afectan al proceso en estudio. El desarrollo de este trabajo parte con la introducción a lo que es un CESFAM y SOME, planteando la problemática y el porqué del estudio realizado con las limitaciones y alcances de este para finalizar con los objetivos en estudio. Se continúa con la descripción de todas las herramientas utilizadas para llegar a la modelación digital de la situación actual de SOME. Luego de realizar dicha digitalización, se procede a validarla para luego sobre esta crear nuevos escenarios que busquen una solución a la problemática planteada en el capítulo I. Después de crear varios escenarios se analizaran y recomendarán las mejores opciones que ofrezcan eficiencia y eficacia para el centro de salud. Para finalizar el informe se encuentran las conclusiones que se llegaron a través de toda la investigación que se hizo en este proyecto de título, las cuales se abocan al enfoque que sugirió la dirección de SOME y que se encuentran en el punto 1.2. Luego está la bibliografía utilizada para el desarrollo de este trabajo. Dentro de cada ítem citado se encuentra la explicación teórica de los elementos utilizados en el tercer capítulo para luego terminar con los anexos de la información utilizadas para lograr los resultados de este trabajo.